Confié en este banco online; ahora han cerrado mi cuenta y quedado con mi dinero

Bnext, Revolut, Vivid… hoy en día podemos encontrar una gran cantidad de neobancos en la red. Un neobanco, o banco online, no es otra cosa que una nueva generación de entidades financieras que trabajan de manera intermedia con otros bancos más grandes, centrándose, sobre todo, en lo digital. El ahorro de personal y de oficinas les permite ofrecer a los s la posibilidad de sacar dinero de cualquier cajero sin comisiones, no cobrar por mantenimientos, e incluso ofrecer recompensas, en forma de tokens de criptomonedas, en función del uso que se haga de la tarjeta o la cuenta.
Abrir una cuenta en un neobanco es cuestión de segundos. Basta con bajarse la aplicación, instalarla, y seguir unos sencillos pasos para registrarnos y abrir la cuenta. Tendremos que mandarles una foto del DNI, así como grabarnos un selfie para demostrar nuestra personalidad. En cuanto la cuenta esté creada, ya podremos empezar a operar con ella.
Todo parece muy bonito, e incluso nos dan un número de cuenta IBAN con el que podemos hacer transferencias, domiciliar una nómina e incluso domiciliar recibos y facturas. Podemos usar un neobanco como si se tratase de un banco normal (ya que, generalmente, al estar ligados a una entidad bancaria real, tienen garantía de dinero de hasta 100.000 euros).
Pero, de la noche a la mañana, y sin motivo aparente, todo puede tornarse de color negro.
Así te avisa Vivid de un cierre de cuenta, sin dar explicaciones
Ayer mismo recibía un correo electrónico, por sorpresa, en el que me avisaban del cierre de la cuenta de Vivid, uno de los neobancos que utilizo para sacar dinero sin comisiones y realizar algunas compras online.
Si conseguimos rellenarlo, tendremos problemas. Y, en el hipotético caso de que lleguemos a completar el proceso, a saber el tiempo que tarda en llegar el saldo restante a nuestra cuenta. Eso, teniendo en cuenta que realmente llegue, y que llegue todo ello. Eso sí, el dinero del formulario es solo para el saldo de la cuenta. Las criptomonedas, los tokens, los puntos de fidelización y demás dinero (que no fuera saldo de moneda corriente) que hubiera en la cuenta, de eso sí nos podemos ir olvidando. O, al menos, no indican cómo recuperarlo.
¿Quiere decir esto que Vivid sea un mal neobanco? No. Simplemente debemos saber a qué nos atenemos al usar este tipo de banca moderna. Al fin y al cabo, todos estos bancos online dependen de otros bancos más grandes, y las condiciones van a ser prácticamente idénticas.